碑林区城市管理监督指挥中心组织坐席员参加 2016年度业务知识考试

按照工作安排，8月11日，监督受理科组织全体坐席员进行了上机考试。此次上机考试主要分为两部分，一部分是业务知识能力测试，另一部分是视频操作能力测试。

此次考试是碑林区城市管理监督指挥中心着眼队伍整体业务建设，着力提高基层岗位基本业务能力的一项重要举措。监督受理科高度重视，积极安排，一方面组织坐席员进行业务学习及视频操作训练，通过将考试成绩与考评、奖惩挂钩，鼓励全体坐席员充分利用工作间隙和休息时间认真复习，积极上机操作与实练；另一方面，提出了“零作弊、零违纪”的考试纪律，要求每一位参加考试的坐席员都提高认识，努力从提高自身业务水平、夯实基础业务知识入手准备考试，杜绝侥幸心理。

考试中，监督受理科负责人扎根考场，严格监考，确保了考试的公正、公平。全体参考坐席员严格遵守考场纪律，按照考试要求认真作答，顺利完成了考试。据统计，参加考试的坐席员平均分达到了85分，其中90分以上的11人，占到了58%。下一阶段，监督受理科将继续组织坐席员进行笔试考试，进一步提高其业务能力。此后将针对本次考试中所暴露出的不足和短板进行组织培训，力求整体提高坐席队伍业务能力，为碑林区城市管理监督指挥中心的坐席员队伍建设打好基础。