为规范和提高抄表质量,真实反映线损管理的准确性,消除抄表环节中的不规范、不到位行为,近期,长安公司组织对供电所的抄表工作开展了抄表质量抽查。
此次抽查采用现场检查的方式进行,重点核查零电量、月用电量超过1000度的低压居民客户以及部分工业客户,检查内容包括:是否存在估抄、漏抄、错抄行为,抄表卡、册的填写内容和管理是否符合规定,是否对电表箱进行了封表封箱及临时用电、执行电价等方面核查,是否做到客户档案、营销系统资料、抄表卡片、现场资料四相符。在检查步骤上,采取三步走,一看周围环境,看有无严重破坏表箱、表计接线不规范等现象;二向用户询问抄表到位情况,了解优质服务开展情况,对客户在用电过程中遇到的问题进行现场协调和解决,耐心解答客户提出的疑问,同时向广大用电客户普及用电知识,不断提升供电服务水平;三将抄表器拿到现场对当月电量录入情况进行仔细核对,检查有无估抄、漏抄、错抄,有无大电量遗留等现象。
此次抽查共核查居民客户4.5万余户,非居民客户4000余户,经过对抄表质量和准确性进行统计和核实,发现并纠正漏抄、甩抄电量3户,消除农排户35户,电能表、计量箱加封良好,临时用电管理规范。对新装的8个用户电价执行不到位情况当场予以更正。对本次抽查结果,长安公司将严格按照营销管理规章制度标准给予绩效考核。