为增进管理者与被管理者之间沟通与理解，更融洽地推动品质西安建设和国际化大都市建设，8月1日上午，西安市新城区解放门办事处邀请居民、商户、工地、环卫工、媒体等多方人士代表在办事处召开城市治理民情恳谈会。街道城管科、环卫所、执法中队等城市治理相关科室领导30余人参加会议，会议由街道办事处主任赵辉主持。据了解这是解放门办事处首次举行的由多方人员参加的恳谈会，街道办希望以此探索治理西安环境最复杂地段的经验。
“院子没有停车位，周边也没有停车场，道沿上下都不让停车，我们应该停在那？”“施工场地有限、工期紧张，拆除、物料堆放等工作需要临时占用道路，晚上10点以后才能进行清运，期间被处罚，怎么解决？” “门店面积小，位置不好，顾客都不愿意进店选购水果蔬菜，摆在门外又占道，全家老少还靠这过日子呢！”。解放门街道地处火车站地区，辖区棚户区面积大，基础设施陈旧，流动人口多，社情民意杂，管理难度大，是典型的老旧城区的老街区。这样的街区城市治理怎么搞？如何兼顾居民的现实生活需求和城市治理的要求，考验着管理者的智慧，也给街道城市治理工作提出了持久的挑战。解放门街道着眼于城市治理管理标准与群众需求的现实情况，积极探索兼顾地区群众需求管理模式和机制，通过民主参与、平等协商的方式，努力使他们成为城市管理工作的同盟军，积极主动的支持、配合、参与到城市治理工作中来。
恳谈会上，各方代表踊跃发言，纷纷畅谈了自己在生活、经营等方面存在的困难和疑问，对城市治理工作谈了自己的认识和看法，并提出了意见建议。街道分管城市治理工作的领导韩文权调研员以及各职能科室负责人现场从相关制度规定和西安地方法规的角度对提出的问题进行了一一解答，并针对大家的实际情况提出了解决措施。
街道办事处主任赵辉表示，通过召开“民情恳谈会”，一方面让被管理对象进一步了解并理解城市治理工作，另一方面使管理决策更加符合客观实际、合理有效。更重要的在于希望以这种平等、民主、协商的方式，形成一个既符合管理要求又切合群众需求的“共同约定”来保障城市治理工作的和谐和共同认可与遵守，这也是街道践行社会主义核心价值观方面的一次尝试。通过这种形式，搭建了干群之间面对面的交流平台，取智于民、问计于民，及时把工作中的问题和不足反映出来，把群众的实际需求和意见收集出来，认真研究解决，及时化解矛盾。这些意见和建议能立刻解决的，我们将迅速解决，难以解决的，我们会向上级有关部门及时协调，争取解决，给群众一个满意的答复。同时，也希望驻地企事业单位和群众一如既往地关心支持城市治理和街道各项工作，努力在辖区形成“人人参与、齐抓共管”的城市治理管理新格局。
恳谈会成为了街道“开门管城”的一次尝试，计划每个季度召开一次，通过征求相关方方面面的意见建议，掌握群众的需求与困难，不断改善管理方式，提升管理水平，提高群众满意度和幸福指数。