今年以来，户县环保局采取三项措施，切实维护群众合法环境权益。
一是完善信访投诉工作制度。坚持“12369”环境举报热线24小时值班制度，专人负责，确保信访举报案件不漏接。落实投诉举报案件办理工作机制，做到“办理案件责任到人、查处案件及时到位、案件回访专人跟进”。二是加强部门间衔接和沟通。针对群众投诉举报问题，确需其他部门配合解决的，及时与相关部门衔接沟通，开展联合执法检查，切实为群众排忧解难。三是积极开展环保专项执法检查。通过开展环保专项执法检查，及时对可能影响群众环境权益，造成投诉举报的问题提前介入，努力把群众关心的环境问题化解在萌芽状态。