精准聚焦 优化服务 未央区国税局全面打响营改增第二阶段战役

进一步加速政策落实。

一是减免税优惠政策落实不折不扣。一方面重点加强对营改增试点纳税人减免税申报、备案等工作的辅导，确保纳税人全面、准确申报。另一方面，做好各项优惠备案工作，确保减免税政策不折不扣得以落实。二是取消增值税发票认证宣传培训工作落实到位。集中开展增值税发票查询系统（取消手工认证）培训工作，同时利用“未央国税”微信公众平台，向纳税人推送各种简便易懂的宣传资料、操作视频，帮助纳税人熟练掌握登录勾选方法。

进一步加强国地合作。

一是国地税互派导税员。深入贯彻落实国地税合作机制，区国、地税局互派导税员入驻办税大厅一年，共同服务纳税人，提高纳税服务效率。二是开展国地税联合税法宣传。区国税局、区地税局在盛龙购物广场、大明宫家居广场分设两个宣传阵地，互派人员进行联合税法宣传。此次税法宣传紧紧围绕“聚焦营改增试点助力供给侧改革”的宣传主题，营造了良好的税收改革氛围。

进一步健全服务机制。

一是优化服务制度，明确兜底责任。切实落实好首问责任、限时办结、延时服务、绿色通道、流动导税、领导值班等服务制度及兜底责任，确保纳税人业务有人办、咨询有人答、疑难有人解。二是制定应急预案，做好舆情监控。区局已按省局下发的办税服务厅应急处置作业标准制定办税服务厅应急处置预案，成立了应急预案工作领导小组，制定了办税服务厅《办税拥堵处理预案》、《现场冲突处理预案》与《系统故障处置预案》等制度。继续落实局领导办税大厅带班制度，力保不发生负面舆情。三是建立疑难问题解答机制。区局抽调税政、征管、税务所和办税服务厅骨干人员组成8