区物价局2016年上半年价格举报情况

2016年上半年，临潼区价格举报中心以12358价格举报管理系统为平台，通过电话、网络、来访、信件等渠道，共受理各类价格举报投诉和咨询190 件。

其中，共查处价格举报投诉件59件，办结率达到96 %。主要涉及：旅游餐饮25 件，占42%；交通运输客运价格 21 件，占36 %；房地产及物业收费管理5件，占8% ；药品及医疗服务价格 3件，占5 % ；商品零售3件，占5%;教育收费 2件，占3 %。

价格咨询件有131件，咨询的问题主要涉及：旅游景点门票的优惠政策、停车场的收费标准、公交车的票价、幼儿园保教费的标准、住宅类物业管理区域物业管理费、水费、电费、电梯费等，我们工作人员依据价格法律法规和现行政策规定，当场都一一给予了解答，做到了件件有答复。

对价格举报和投诉的处理结果，及时向举报人答复，并定期、不定期的用电话向举报人进行了满意度回访，回访满意度达到了98 %。