作者：韩飞
“两位师傅，我随口问了一句，还麻烦你们专门来检查线路开关，真是太感谢了!”3月15日，让阎良区延凤小区李云岚没有想到的是，自己顺路在街上的宣传点询问家里开关跳闸的原因，供电部门的服务人员竟然立即上门察看。
今年3·15是第33个国际消费者权益日。当天上午，国网西安供电阎良公司组织12名青年志愿者走上街头，在位于阎良区凤凰街的城区供电所门前设立集中服务宣传点，通过摆放悬挂供电业务宣传展板、电力科学知识宣传画、发放资料手册等方式，向过往行人介绍申请用电业务流程，宣传安全用电、节约用电、科学用电和电力设施保护等方面的知识。同时，接受用电咨询，耐心答疑解惑，重点针对群众关心的阶梯电价、电价分类等问题，详细讲解现行电价的执行情况和有关规定要求，让群众用电“消费在阳光下”。并广泛告知群众在城区和农村可通过该公司新设立的邮政储蓄、农业银行电费代收点，就近购电缴费。
“用电器，出故障，莫带电，乱拆装……”翻看着宣传人员递过来的《居民安全用电三字经》，路过的刘大爷笑呵呵地说：“这个不错，好记又好懂，大人娃娃都能看，再给我拿两本，叫我给左邻右舍都捎带上。”城区供电所营业厅的王红赶紧装好两套资料：“大爷，那就请您当回电力部门的义务宣传员。”周围人群响起一片愉快的笑声。
据了解，为进一步做细做实这次志愿服务宣传工作，国网西安供电阎良公司还专门成立临时检修服务队，及时处理解决客户提出的用电难题。上午11:00左右，租住子延凤小区的李云岚大姐路过宣传点上前询问：“哎!小姑娘，我家的电磁灶一启动，总开关就跳闸，房东说是电磁灶有问题，你说这是咋回事?”负责宣传活动的国网西安供电阎良公司团支部书记李娜热情的回应道：“大姐，这样吧，让我们的专业人员上门给您查看一下。”随后，宣传点现场待命的临时检修服务队两名人员跟随李云岚检查了家中的漏电保护开关，也就发生了本文开头的一幕。
活动当天，国网西安供电阎良公司共发放宣传材料500余份，接受用电咨询15个，义务上门处理用电问题6户，排除客户老旧线路安全隐患2处。