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今年以来，由于工商部门行政审批事权下放，1万余户企业被移交至工商莲湖分局，导致二楼大厅办事群众激增。为平稳度过高峰期，区政务中心采取多项举措积极应对：一是实行分类预约，按照“核名”“新办”“变更”“换证”各个事项当天业务量受理极限分发预约号，避免群众多次往返；二是加强团队协作，协调质监、国地税窗口工作人员到工商窗口协助做好“三证合一”各项工作；三是增设咨询窗口，并要求干部做好大厅巡查，及时解答群众疑问，分流办事群众；四是要求导办台工作人员提前十分钟到岗，分发当天预约号，提供特色服务；五是加大宣传力度，广泛告知群众错峰办理。通过这些举措，保障了大厅秩序，缓解了高峰压力。