足不出户 轻松办事

2014年起，莲湖区政务服务中心按照“互联网+公共服务”模式启动莲湖区网上政务服务公共平台建设，旨在简化办事流程、加快信息共享、推进网上办事水平，创新和改进全区公共服务能力。现在已将29个进驻部门的189项业务全部纳入公共平台管理,并与莲湖区“一厅三中心”和各街道便民服务中心窗口共同组成了莲湖区线上线下综合公共服务体系。

平台以“足不出户，轻松办事”的理念搭建，共包括五大功能：一是建成莲湖区首个网上政务服务虚拟大厅，改造提升实体大厅秩序管理和办公系统；二是首次融合三级政务服务网络集群，逐步实现群众在社区申报的业务通过平台完成社区、街道、区级部门的三级审批；三是首次建立政务云服务模式，为区属各部门提供信息资源共享服务；四是首次开发政务服务移动客户端，为全区部门和企业群众提供多样化服务；五是进一步深化政务公开，实现办事过程全透明，可追溯，可核查。

自莲湖区网上政务服务公共平台运行以来，相继推出了食品经营许可网上预审、机动车环保绿标网上审批等网上服务新形式。以前，一家商户办理食品经营许可从咨询、领表、填报至少往返区政务中心食药监局窗口3、4次，现在有了平台的网上预审商户足不出户就能备齐所有申报资料和表格，去窗口一次提交即可完成业务申报。同时，市环保局窗口还推出了“网上审批、快递投送”服务，西安市符合申领要求的车主可以通过莲湖区网上政务服务公共平台网站或移动客户端在线提交行驶证和车辆产权证明照片，窗口即可在一个工作日内核实制证，并根据群众意愿提供快递投送，让群众足不出户即可领取机动车环保绿标。目前，莲湖区网上政务服务公共平台已为辖区140余家企业和辖区群众提供了“互联网+政务服务”，做到了便民利民。