红庙坡街道优化便民服务 提升服务水平

为了给辖区群众提供更加便捷、优质、高效的服务，红庙坡街道以便民利民为目标，以队伍建设为保障，通过多项举措进一步畅通了为民服务“最后一公里”。

一是建章立制，规范服务。街道将便民服务大厅规范化作为重要工作内容，并将便民利民服务工作纳入年度目标考核内容。同时全面加强大厅服务制度建设，从考勤、着装到服务态度等多方面对服务人员进行严格管理，切实保障服务的规范化、高效化、便捷化。

二是强化队伍，提升服务。加强对便民服务大厅人员的服务礼仪培训、依法办事程序培训，保证便民大厅服务人员系统掌握各项事务的办事流程，全面提升工作人员的服务意识、责任意识和业务能力，始终做到心中有民、心中有责、心中有戒。

三是强化督查，保证效率。街道纪工委办公室定期对大厅服务工作开展督查，不定期对服务工作中存在的“懒、庸、散”等情况进行通报，一旦发现将对当事人员依法依规处理，以严格的纪律确保各项服务工作落到实处，真正让人民群众享受到党和政府的各项优惠政策。截至目前，未发现工作人员懒散等情况。