灞桥区地税局优化窗口服务预警工作

临近春节，灞桥区地税局加强办税服务厅窗口服务预警，力争向纳税人提供更加规范化、标准化、礼仪化的优质服务。

一是思想观念要“升”。在办税厅提倡阳光服务、规范服务、真诚服务，实现纳税服务“由内而外”的升华，让纳税人从心里对我们的服务达到认可。

二是组织纪律要“强”将满足纳税人的合理合法需求与工作紧密结合，通过端正工作态度，强化工作作风，切实做到文明办税，文明服务、文明对答。

三是制度落实要“全”。不断完善办税厅各项制度文件，健全同时公告系统，确保各项政策及通知以实体及网络手段及时送至纳税人手中。

四是业务办理要“严”。既办理涉税业务时，严谨审核报送资料，严格杜绝缺口信息，严肃对待违法违章，保证做到零失误、零空缺、零容忍、零放松。

五是服务态度要“赞”。要求窗口人员做到为纳税人办事热心、工作细心，接受意见虚心，解答咨询耐心，以“来有迎声，走有送声，问有答声”的一流服务获得纳税人的“点赞”。