莲湖 社区汇聚爱心帮扶暖流

在社区，有这样一些人，他们或残疾、或孤寡、或贫困……他们需要别人的帮助却羞于启口；在社区，有这样一群人，他们有爱心、有精力、有能力……他们愿意伸出援助之手却无从下手。近年来，莲湖区基于城市邻里现状，不断探索推行社区帮扶新模式，打破邻里间冷漠“壁垒”，让爱心帮扶的暖流在社区汇聚、流动、释放……

以社区党员服务站为平台

探索推行N+5党员服务群众工作模式

莲湖区建立社区党员服务工作站，开展在职党员进社区报到，探索推行以社区党员服务工作站为平台的“N+5”党员服务群众工作模式，助推党员志愿服务常态化。

结合社区实际，划分“政策宣传”“诚心巡逻”“义务助学”“爱心医疗”等N支党员志愿服务队，每月定期集中为居民提供法律咨询、健康教育、教学辅导等具有针对性的志愿服务活动，形成志愿服务大家做、就近做、随时做的良好局面。

积极推行5种服务方式，为解决群众不同需求提供服务和帮助。推行岗位承诺服务：组织辖区在职党员集体认领服务岗位，与社区签订岗位承诺书，承诺在“八小时外”或节假日为社区群众免费提供各类便民服务。推行菜单式服务：社区党组织通过设立“心愿墙”、“心愿箱”等方式，全方位征集群众“微心愿”，按照门类分别形成“微心愿”菜单，组织在职党员集中认领。推行结对联系服务：全面摸排登记困难群众的基础信息和生活需求，成立在职党员帮扶小组，实行“一对一”或“多对一”结对帮扶，广泛开展助残、助困、助学、助老等活动，保证困难群众帮扶全覆盖。截至目前，全区共有1730余名在职党员与困难户结成帮扶对子。推行经常代理服务：在职党员针对社区孤寡老人、残障人员行动不便的实际，组成“移动拐杖”实行党员代办服务，定期主动上门帮助打扫卫生、代缴水电费，代理医保贴花、老龄签到，代购生活用品等，深受群众欢迎。推行公共公益服务：组织在职党员进居民院落开展健康义诊和法律援助，为“四点半学校”坐班辅导，为贫困学生开展爱心捐助，帮助解决社区自身难办到、专业性强的问题。截至目前，全区在职党员和党员志愿服务队伍提供宣传教育、政策咨询、公益服务涉及群众超过3万人次。

以社区家庭为载体

努力构建邻里守望和谐关系

在莲湖区环西街道，有这样一个个特殊的“家庭”：老年自助餐桌家庭解决了社区鳏寡孤独老人的各种生活问题；编织家庭的阿姨们把聚在一起编织的物件，捐献给了残障儿童和贫困家庭；关怀扶贫家庭、爱心助残家庭的志愿者们，定期为残疾、孤老等弱势群众上门服务……“社区家庭”创建活动自2013年开展以来，环西街道已在8个社区组建了120多个“社区家庭”，“城墙下的义工”150余人，得到了中省主流媒体的广泛关注。

“社区家庭”是一种“政府搭台、社区牵头、居民参与”的形式。区、街道积极进行正面宣传，利用共驻共建资源、引进外来资源吸引企业和社会组织的支持参与，提升“社区家庭”活动品质和影响力；社区牵头发布“招募令”，组建志愿服务团体，帮助不同需求和爱好的群众组建“小家庭”，指导开展活动，解决活动开展中的困难和问题；群众以家庭成员的身份，自主安排开展个性活动，义工为社区家庭成员进行各种志愿服务。

近年来，结合城市居民邻里关系现状，莲湖区依托社区“两委一站”建设，开展了“社区家庭”创建活动，将辖区内2-4户或3-10人有着共同兴趣爱好和需求的居民组织起来，通过各种自主和互助活动，组成各种“小家庭”，搭建互助交流平台，打破居民间“老死不相往来”的局面，对努力构建邻里守望和谐关系，积极践行社会主义核心价值观进行了有益探索。