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7岁的乐乐突患急性脊髓灰质炎，对于父母均为保洁员的贫苦家庭而言，无疑是雪上加霜，莲湖区残联不仅将乐乐接到区康复机构进行康复训练，还给他适配了助行器，定制了矫形器，并免去了所有康复费用，帮助这个家庭走出了困境。

家住学习巷的68岁丁旭老人，对于区居家养老服务中心给他派来的专业护理员谢师，他感觉非常贴心、非常满意：“洗衣服、打扫卫生啥都干，而且工作时间不休息。只要能帮上忙的，她从不推辞，很敬业。”

这样的事例是莲湖区关心、关爱弱势群体的一次次剪影。多年来，该区全面落实帮扶政策，为弱势群体送去爱心暖流，倾力打造温暖“避风港”。

用爱心温暖残疾人

为了使辖区贫困残疾人的基本生活得到长期的保障，莲湖区建立健全残疾人最低生活保障制度，让贫困残疾人享受分类施保，做到应保尽保，不断加大对特困残疾人、突发重病住院残疾人、重度精神病人、残疾家庭子女等各类救助帮扶工作力度，同时把改善残疾人居住环境当作一项重要工作。

两年来，莲湖区依托整合资源，充分发挥政府职能扶残助残。为各类残疾人疾病的康复、配发器具等合计投入资金600余万元，并投入资金39.8万余元对80户残疾人家庭进行无障碍设施改造。补贴贫困残疾人、临时救助因病因灾造成生活困难的残疾人、对重度残疾人发放护理补贴等各类补贴等共计4755人，共计投入资金近340万元。莲湖区还依托爱心人士创办孤独症、脑瘫、听障、智力等康复特教机构、阳光家园40余家，目前直接服务残疾人上千人。

莲湖区坚持多形式、多渠道安排残疾人就业，通过开展“残疾人创业行动”、“残疾人大学生就业援助”、“盲人按摩服务点”、“残疾人驾驶员培训补贴”等帮扶项目，鼓励残疾人自主创业、自谋职业。还将建立残疾人精准扶贫基地，引导残疾人学科学、学技术，稳定残疾人就业，促进残疾人脱贫。

用贴心关爱困难老人

莲湖区居家养老服务是针对户籍在莲湖、年满60周岁并在莲湖辖区居住的老人，由政府出资，社会力量参与的服务实施，重点保障高龄、“三无”、低收入失能、半失能老人和 空巢老人及有特殊贡献老人的生活照料、基础保健、心理慰藉和其他特约服务。

在此基础上，莲湖区又投资建设了965668服务热线和965668网站，构成了居家养老信息平台，采用社会化方式运营，通过座机、手机和网络，老人均可与平台对接，预约并享受到生活服务、保健服务、紧急救援、政府便民以及基础保健、心理慰藉和其他特约服务等20类、130项服务，基本实现居家生活全覆盖。同时添加相应医疗设备，积极为65岁以上失能、半失能老人提供上门免费体检服务达940人次。随着系统逐步完善，目前平台已为全区9.3万老人建立了电子信息档案，坚持服务100%电话跟踪，20%上门回访制度，实现服务机构自律，2015年满意度达到90%，超出全国居家养老服务满意度标准。

如今，按照“三级管理两级服务”的居家养老新模式，居家养老服务的触角已扩展到134个社区。依托全区建成的91个居家养老示范站，辖区居家老人不但可以就近就餐，而且可以享受送餐服务。 通讯员 陈 琛