为化解“有事找村委，村委不见人”的尴尬，进一步加强农村基层组织建设，促进农村经济社会又好又快发展，着力解决群众生产生活中遇到的各种问题，保障村级班子正常运转，马额街办实行村干部轮流坐班制，服务群众解难事。
一是加强软硬件设施建设。11个村实现了村干部坐班理事全覆盖，新建为民服务代理室4个，配备到位电脑、打印机、查询机等办公设备，确保坐班理事有阵地，服务群众有设备。二是强化制度建设。建立村干部坐班制度24项，把提高服务质量和服务效率摆在重点位置；实行首问负责，坚持“谁受理、谁处置、谁反馈”的原则，对群众提出的各种事项，不托不推，马上就办，暂时不能办的向群众承诺办事时限，力争在最短时间内给予圆满解决；着力提高服务质量，对待群众热情周到，态度和蔼；严格党性标准，自觉遵守党的政治纪律和有关规定，维护党的形象，保障自身政治点名合格。三是精细化管理。在南刘村、吴家村、宁家村等村情较好、硬件较完备、队伍较齐整的村，进行“两委”干部细化分工，排出干部周一至周日的坐班表，实行每日2次签到考勤，确保群众“有事找村委，村委有人在”。四是强化监督检查。党工委组织专人不定期对各村村干部坐班值班情况、为民服务代理工作开展情况、政务村务公开情况、群众满意度等进行抽查，定期进行通报。发现存在问题，严肃追究包村领导、包村科室责任，并在街办进行通报。
（马额街办闫磊）