雁塔区委被评为2015年全国网民留言办理工作先进单位努力打通服务群众“最后一公里”
西安网讯 12月3日，2015年度全国网民留言办理工作会议在北京召开，中共西安市雁塔区委被评为2015年全国网民留言办理工作先进单位之一，并代表陕西省（区县级网民留言办理先进单位）做了经验交流发言。
雁塔区高度重视网络舆情工作，区委、区政府专门成立了雁塔区网络舆情处置领导小组，从舆情收集、分析预警、转办处置、回复总结四个方面入手，狠抓转办、督办、问责三个环节，坚持区街两级负责，形成了“432”工作法。
具体讲，“4”是指由区网信办安排专人对留言板的内容进行浏览和分析研判，按照留言涉及的街道、部门通过雁塔网情日报进行转办，相关街道部门在接到转办件后，第一时间对网民留言进行核实，妥善应对处置，并于3个工作日内办结。同时，将办结情况书面报送区网信办，区网信办接到回复情况后进行把关回复网络。“3”是指对网民留言情况由区网信办预警催办，区政府办跟踪督办，区委办督查问责。多管齐下，确保预警、转办回复到位。同时积极利用雁塔网情周报、舆情研判周例会、网信工作联席会等形式，对回复速度快、效果好的单位进行表扬，对推诿延迟的单位进行批评，确保网民留言事有人管、责有人担。“2”是指区街两级主要领导亲自过问，具体主抓，一级做给一级看，一级带着一级干，“目前，一级抓一级层层抓落实的留言办理工作格局已经形成，我们正努力打通服务群众的“最后一公里”。
