灞桥区食品药监局纺织城所创新监管手段建立微信群 推广“西安食药公众微信号”着力打造网络监管新模式

为适应新形势下监管工作需要，有效提升工作效率和执行力，更好的利用现代网络信息平台资源，降低办公成本，促进监管部门与监管对象及广大群众之间的沟通交流，注重营造亲民、为民、服务于民的良好工作氛围，拓宽接地气、听民声、解民忧的惠民渠道，进一步做好新时期食药监管工作，纺织城食药所根据辖区人口密集，监管对象分布广，监管任务重的特点，破除画地为牢、因循守旧、固步自封的老思想，旧观念，更新监管理念，出台新举措，采取组建辖区“纺织城食药便民服务”微信群与推广“西安食药公众微信号”相结合的方式，着力打造网络监管新途径，切实提升监管水平。

“食药便民服务”微信群，由食药所具体负责，在监管队伍中建立了“监管执法群”、“协管员群”；对监管对象分门别类，相继建立了“餐饮监管群”、“流通监管群”、“保化监管群”、“学校及幼托机构群”和“医药及医疗机构监管群”，按照监管职责分工，由相应的负责人担任各群群主，主要是通过微信群广泛宣传政策法规、及时发布市场动态消息、传达各级食品安全形势通报、相互交流管理经验、接受企业、个人咨询及投诉等事项，较好的解决了以往因工作冲突“吃闭门羹”、来回折腾、效率不高等问题，实现了交流互动、获取信息、反映诉求、价值分享，传播速度快、覆盖面广、高效快捷，24小时在线的便民服务信息化，真正把服务群众“最后一公里”变成了指尖到眼尖的距离，使“微信群”成为连接群众和食药监所的新载体、新平台。

同时，按照把握重点,发挥辐射作用的原则，积极推广“西安食药微信公众号”。将7类人员作为“西安食药微信公众号”重点推广对象：1、纺织城食品药监所全体工作人员共12人；2、街办工作人员；3、所有社区（村）食品协管员共12人；4、社区工作人员；5、学校及幼托机构分管食品安全的负责人；6、所有监管对象（餐饮、流通、药品、医疗机构）分管负责人；7、塶塬街菜市场管理人员及各摊位户主；在超市、药店、酒店及车站等场所醒目位置张贴“西安食药”微信公众号、微信二微码图案500余份，引导社会公众加入，效果明显，有力增强了公众对食药安全监管方面的知晓率和关注度。

今年以来，“食药便民服务”微信群和“西安食药微信公众号”的大力应用，在“创建食品安全城市”宣传、“一企一档”的建立、“四小”的摸排、各专项整治的落实等方面发挥了举足轻重的作用。