基层信访举报工作是一项重要的基础性工作，是做好基层信访工作的关键环节。做好基层信访举报工作，对于贯彻党的路线、方针、政策，加强党的基层组织建设，健全完善群众监督机制，促进党风廉政建设和反腐败斗争，维护社会稳定都有着极其重要的意现实义。
因此基层信访举报工作必须做到四个到位：
第一、思想重视到位。突出一个“早”，对涉及当前基层各项建设中的信访迹象和动态，早发现，早知情，早做工作，早给群众一个较为满意的答复；抓住一个“小”，在处理小问题时，要坚持一步解决到位，终止信访，化解矛盾，防止留下“后遗症”；控制一个“源头”，做好政策制定、加强社区（村）干部管理等工作；做到“三不”：“不推”，把信访问题解决在本乡本地，对重大信访问题，限时答复，让群众满意；“不拖”，对群众反映的问题，及时了解核实，及时作出结论，及时向群众反馈答复。“不厌烦”，对个别缠访户和复杂信访，做到主动上门，认真细致，真正为群众排忧解难。信访人员把接待上访群众当作了解社情民意、联系群众的重要窗口。
第二、感情投入到位。凡上访人员，必须热情接待，说话和气，平等待人，使来访者感到温暖，增强相互之间的信任，对反映的问题，不论是否正确合理，都应让来访者把话讲完，切忌简单粗暴，更不能把来访者拒之门外。针对上访人员的不同心理活动情况，纪检干部要具体情况具体分析，积极通过感情双向交流，努力做好上访群众的思想工作，做到以情感人、以理服人。变群众被动上访为党员干部主动下访，建立公开办理信访、领导联系群众制度、下基层听取群众意见和党员干部联系户等长效机制。
第三、果断处理到位。基层建设涉及面广，情况复杂，群众反映的问题可能头绪乱、处理难度大等，基层信访干部一定要克服畏难情绪，充分发挥信访督办职能作用，实行信访简易程序，加大信访举报公开办理，强化回访回复工作，推动纪检监察信访工作法制化、规范化建设，提高初信初访办结率，降低重复越级访和集体上访的发生率，提高信访举报工作成效，努力开展“三个依法”办理信访活动，即：引导农村广大群众依法信访，督促基层党员干部依法行政，指导基层组织依法处理信访问题。积极果断与有关单位联系、督办，督促有关部门及时把问题查清搞准，依法依纪处理，在规定的办理时限内及时给群众一个满意答复。
第四、责任明确到位。要依照有关法规和政策，认真及时地受理人民群众对建设发展中的来信、来访和举报电话，对群众反映的问题按照“分级负责、归口办理”的原则及时处理，严禁相互推诿、扯皮。按照党章和国家法律和政策规定处理问题，坚持实事求是，以事实为依据，做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备。对凡群众的联名信、多次重复信访、集体访、越级访、反映问题复杂影响社会稳定的信访以及领导批示的信访要件列入要信要访；对将要信要访出现频繁、问题复杂、矛盾突出等有不稳定因素的街道及部门确定为信访重点单位；对重点信访问题，要求在指定时间内组织调查，落实并及时做好反馈工作。