今年以来,交口街办把提升综合服务水平放在首位,采取“四抓”举措,努力提高办事效率和服务水平,取得了明显实效。
一是抓考勤,促人员在岗。综合便民服务大厅工作人员自觉遵守作息时间,实行签到制度。不得代签,不得擅离职守,严格履行请假制度。
二是抓学习,促素质提高。街办增加机关干部集体学习时间,并采取科室轮流讲业务的方式,使大家互相了解工作内容及办事流程,以便随时帮助群众指明办事窗口。
三是抓纪律,促工作落实。推行“首问责任制”,推行“用我真诚服务,换您满意微笑”的服务理念,加强机关作风纪律建设,促进各项工作的落实。
四是抓制度,促规范建设。建立健全管理制度,制定《交口街办综合服务办事流程》、《交口街办机关干部行为规范》等,促进工作规范,群众满意。