党的十八大对人口计生工作提出,坚持计划生育的基本国策,提高出生人口素质,逐步完善政策,促进人口长期均衡发展新要求,10月12日起,任留街办计生办组织工作人员、村居计生主任和计生专干认真执行二胎准生证办理下放到街道一级办理制度,从以下几个方面入手,真正做到方便群众,服务群众。
一是牢固树立为民服务意识。严格落实群众办事所需材料一次性告知制度。收到当事人提交的申请材料后,对符合办理条件且材料齐全的,马上予以办理;对材料不齐全的,一次性书面告知当事人需补齐的全部材料;对不符合办理条件的,要说明不予办理的理由,并做好解释工作,减少群众往返次数,缩短办理周期。
二是提高办事业务水平。街道对工作人员就有关证件办理流程进行了重新培训,统一学习、认真研读有关办理二胎准生证的相关学习材料中涉及的证件办理操作流程,遇到模棱两可的情况及时请教上级部门,杜绝错办、漏办情况的发生,提高群众满意率,不断提升服务水平。
三是为民着想特事特办。在特定情况下申请人无法亲自办理计划生育相关证件的,允许委托他人代办。对有特殊困难的群众,为其提供婚育证明、准生证的代办和代存服务,提供办证上门等服务,将为民服务落到实处,把及时了解群众诉求、体谅群众实际困难摆在首要的位置。