高墙电网、铁门铁窗，荷枪实弹、岗哨林立，在平常百姓的眼里，看守所是一块冷峻与神秘的禁地，但西安市莲湖区看守所的人性化管理却让阳光洒满高墙。这里虽没有惊天动地的壮举，没有气贯长虹的豪言，却有着长年累月用润物细无声的真情和关爱，教育、感化和挽救押员。今年以来，西安市莲湖区看守所认真践行“三严三实”，紧紧围绕公安部看守所“五化建设”这一主线，坚持“规范化严格执法，人性化文明管理”原则，求真务实，开拓创新，扎实推进监所管理各项工作，实现了监所安全无事故的目标，得到了各方的充分肯定和较高评价。
树“争先”意识 创活力监所
队伍是战斗力的基础和保障，莲湖区看守所始终坚持“思想教育为先导，业务培训为手段，强化监督为辅助，量化考评为标准”的原则，打造出一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的专业化、正规化的监管队伍，为莲湖公安监管工作的发展提供了坚实的队伍保证。一是狠抓民警思想教育。引导民警树立正确的人生观、价值观、世界观，追求高尚道德情操，建立纯洁的人际关系；对民警中出现的苗头性思想问题早发现、早制止；对倾向性问题，有针对性地制定制度措施，予以规范约束；对带有普遍性的问题，超前防范教育，确保不发生问题；对上级通报的各地公安民警的违法违纪案例，组织全体民警反复讨论，举一反三，引以为戒。二是狠抓民警业务培训。围绕《刑事诉讼法》和《看守所条例》等法律法规的有关要求，经常性开展自查自纠，执法逐步规范。三是抓监督约束。及时掌握民警的思想动态，掌握民警“三圈”即工作圈、生活圈、交际圈的活动情况，重点加强法律监督、行政监督和社会监督，重在提高民警的法律意识，自律意识，执法水平，增强抗腐防变能力和组织纪律观念，做到不单独和在押人员接触，不接受在押人员家属吃请，不和有劣迹的人交往。四是探索完善绩效考核量化管理办法，实现民警绩效量化管理，不断提升民警工作热情。
树“管理”意识 创法制监所
严格、公正、文明、规范执法是公安工作的生命线，更是看守所监管工作的生命线。近年来，随着中国法制建设的不断推进，对公安监管工作特别是看守所执法工作提出了更高的标准和要求。莲湖区看守所采取有效手段和制度，狠抓执法规范化建设，使看守所法制建设有了较大的发展，执法水平和监管水平有了长足进步。一是严格风险评估和分级管理。对每一名新收押的人员，坚持首先由收押民警和过渡管教民警做出风险级别初评，再由管教民警进行日常评估和实时评估。严格确定风险级别后，进行分级管理。对重大风险级别的在押人员采取重点教育管理、安全信息员夹控，有效防止事故的发生。二是严格日常规范。严格落实“一日两进”监室，医生每日二次巡诊等常规制度；严格民警面对面管理，监区内所有事务均由民警安排部署，坚决杜绝在押人员管理在押人员，铲除了“牢头狱霸”滋生的土壤；严格把控收押关，联合驻所武警严密安全大检查，防止违禁品流入监区，及时消除安全隐患；严格内班巡控制度，密切掌握监内动态，及时发现和有效处置监内异常情况。三是严格心理干预。定期组织对在押人员进行心理测评，对存在严重心理问题的在押人员制定专门疏导计划。按照先治“心病”，后矫行为的方法，切实关注在押人员的心理需求，加强人文关怀，促进在押人员形成自尊、自信、自强、积极向上的良好心态，履行监所管理人同时改造人的职责。在今年5月份组织的国家三级心理咨询师资格考试中，莲湖区看守所四名同志全部通过资格考试。
自2013年7月莲湖区法律援助工作站进驻莲湖区看守所以来，每月10号和25号会见日，值班律师都会在此举办法律援助宣传与法律咨询活动，为犯罪嫌疑人家属及亲人提供法律咨询，解答各类法律问题，为符合援助条件的申请人提供援助服务，有力维护了犯罪嫌疑人的合法权益，确保司法公平、公正。刑事速裁程序试点工作是由全国人大授权最高人民法院、最高人民检察院在部分地区开展的司法体制改革的重要举措。莲湖区作为试点单位之一，莲湖区司法局、公安莲湖分局依托莲湖区看守所法律援助工作站，联合举办会见日活动，既是实现援助面对面、服务零距离，落实便民服务新举措的直接体现，又是对两家试点单位刑事速裁程序试点工作的一次全面检阅，更是对两家建立刑事速裁协作机制的一次磨合与校验。下一步，莲湖区司法局、公安莲湖分局将结合试点实际，发挥职能，互相协作，就西安市首例刑事速裁案件做好各项前期筹备工作，为试点工作顺利开展交上一份满意的答卷。
树“安全”意识 创平安监所
安全是监管工作的生命线，监所安全工作的主要任务是确保监管安全。一是向科学勤务要安全。莲湖区看守所坚持“以狱情动态引导勤务，以科学勤务确保安全”的原则，在区委区政府及分局党委的鼎力支持下，全面解决工勤参与所内大灶、水电等非执法性工作，解放管教民警精力，提升警务效率；充分发挥巡控二岗合一职能，实现管教民警专职化，提升对监室狱情的预控、可控能力；严格落实值班领导24小时监区内带班制度，充分发挥值班领导在勤务运行管理中的协调、督促、指挥的枢纽作用，有效应对各类突发事件，保证勤务规范有序运行。二是向科技投入要安全。在上级经费的保障下提升监所科技化水平。大力推进监管信息化的改造升级，全面实现监所视频实时预览、录像回放、狱情管理、监听对讲和电教系统的集成整合。敞亮而符合公安部要求的办案大厅即将投入使用，AB门哨建设已建成，实现出入监区管理的无缝对接，确保监区安全。三是向联动协助要安全。推进看守所与武警中队协同机制建设，定期与武警中队开展防暴狱、防脱逃等演练。相互之间完善狱情分析、情况通报、联合处理突发事件等制度。与莲湖区内的2家大型医院建立监管医疗绿色通道，对危急的有病押员进行就诊时争取时间，保证了押解的安全，防止就医时的脱逃。
树“服务”意识 创和谐监所
莲湖区看守所立足“对在押人员负责，为社会分忧”的指导思想，树立主动服务的思想，正确处理服务侦查办案和保证监所安全的关系。一是让社会各界认可。不断开门纳谏，出台更多的便民措施，落实24小时收押窗口坐台服务，保障提审、会见等相关法律诉讼流程的顺利进行；先后组织住建局、职业高中等社会帮教力量进监区开展帮教活动和在押人员走入校区“现身说法”教育活动，充分展示文明监管新形象，大大提升社会各界认可度。二是让办案机关满意。牢固树立“全局一家亲”思想，不断完善各项服务配置和硬件设施配置，为诉讼流程顺利进行提供必要的基础保障。新建提审室9间，并安装同步录音录像系统，完善提审室硬件设施配置，优化服务效能。三是让在押人员安心。严格管理的同时兼顾人性化管理。全面落实在押人员权利义务告知、生活作息、医疗卫生、法治教育、个人卫生、会见通信等权益保障机制，切实保障其依法享有的权利。对原有的大灶进行升级改造，实现天然气接通，其他设备现代化的押员灶房，制定食品、留样制度，改善了在押人员的伙食水平，确保食品安全卫生。使用电教系统定期对全部押员开展法律知识讲座，用法律知识教育，使其认识到自身的违法行为。完成单双向视频会见系统建设，规范亲属来所会见，确保押员合法权益得到保障。
“你们在家一定要好好照顾自己的身体，我一定好好改造，争取早日回来。”前不久，莲湖区看守所利用看守所视频会见系统，专门安排服刑人员卢某通过QQ视频与千里之外的家人“面对面”。老家在四川省自贡市的卢某，2012年10月31日因非法集资被羁押在莲湖区看守所，至今都没有和家人见过面。卢某在羁押期间积极劳动改造，但对家人和14岁的女儿十分挂念。在莲湖区看守所民警的安排下，通过视频让卢某和其家人互相表达了思念之情，这也是民警送给她的一份特殊管教感化礼物。莲湖区看守所通过搭建这样一个平台和桥梁，推出网上视频会见制度，实现了监管场所教育转化工作的人性化，对帮助违法人员安心接受矫正教育起到了很好的促进作用。
真诚所至，金石为开。莲湖区看守所经过新一届领导班子和所有干警的不断努力，用心管理，用情感化，用法震慑，实实在在感化了在押人员的心，他们一件件日常琐事，一系列人性化管理措施，一片片真情关爱，让一个个扭曲的心灵逐渐回归，一个个失足的浪子获得了新生。