一是规范工作资料。对各类人民调解卷宗进行集中整理，进一步规范人民调解文书格式、卷宗档案。对基层调委会进行工作指导，帮助其规范调解程序及调解档案。
二是加强工作指导。定期对基层人民调解组织工作情况进行检查，不断健全组织机构，完善调解制度。同时，对现任调解委员会成员进行全面考察，对业务不熟练的调解员集中进行业务培训。
三是及时整改反馈。对群众反应的问题进行认真梳理，落实整改措施和责任，及时将问题的处理结果和解决措施反馈给提出意见建议的群众，做到件件有着落，事事有结果。
四是完善制度建设。对人民调解工作各项制度进行梳理，并召集基层调解员召开专题会议讨论提出改进意见，拿出符合实际、便民利民的工作措施，推进人民调解长效工作机制建设，促进人民调解工作制度化、规范化、常态化。