未央湖街道多项措施狠抓重点确保信访工作成效

中秋、十一“双节”临近，为全面保障这一时期的社会和谐稳定，未央湖街道街道实际，切实统一思想、查摆问题、强化措施、统筹推进，多措并举做好信访稳定工作，全力营造安定祥和的社会环境。

一是狠抓矛盾事前摸排。按照“应排尽排、应查尽查、应调尽调”的要求，加大排查的密度和力度，拓宽信息搜集渠道，做到“纵到底、横到边，全方位、全覆盖”，在全面排查的基础上，对城中村改造拆迁、项目建设等涉及群众切身利益的领域，进行重点摸排、及时掌握信息，发现重大不稳定苗头，迅速上报，确保矛盾第一时间发现、第一时间处理，坚决防止小矛盾演变为大问题、个体性矛盾演变为群体性事件。

二是狠抓纠纷调处化解。对发现的苗头性隐患问题实行调处专人负责制，组织工作班子，明确具体责任人靠前调处，和群众谈政策、谈出路、谈问题、谈建议，区别不同情况，采取多种方式，分类有效化解，努力把矛盾纠纷化解在基层和部门系统内部，解决在萌芽状态。

三是狠抓信访事项解决。针对不稳定隐患较大的信访事件，集中精力进行快速处理，力争尽快办结，不留尾巴，不形成积案，对群众的合理诉求，严格按政策规定及时解决到位；暂时不具备条件不能解决的，采取分期分批的办法，创造条件加以解决；对按政策规定不能解决的，坚决明确表态，做好耐心细致的说服教育工作，使其放弃过高要求，息诉罢访，对生产、生活存在实际困难的，在政策范围内给予适当照顾，使他们感受到党委政府的温暖，促进案结事了；对坚持过高要求，缠访闹访，以极端方式违法上访的，联合有关部门坚决依法严厉打击，维护良好的社会秩序和信访秩序。