一是不断提升一厅式办公，合理设置服务窗口，目前已有6个业务科室进驻街道便民服务中心，可集中办理30余项便民服务事项；二是健全完善便民服务中心管理机制、工作人员考核等制度，明确各业务窗口和工作人员业务办理情况及岗位职责，提高办事效率，方便群众办事；三是设立健全档案查询及动态管理机制，根据街道各社区、村业务办理情况，将档案一户一带分户整理，并将每户相关数据信息及时准确的输入动态管理系统；四是定期从文明礼仪等方面对便民服务中心工作人员进行集中培训，提升窗口服务形象；五是设置意见箱和意见表，每周对群众意见表的打分情况进行整理和统计，纳入干部年终考核，并进一步健全督查通报、重要事项报告等制度，每月进行考核评比，调动干部工作积极性，提升窗口服务质量。