9月14日，国家投诉受理办公室副主任刘希洪一行4人到临潼区调研网上信访工作。省信访局副局长侯永平，市信访局副局长王增武，市信访局副巡视员张萍，临潼区区委常委、常务副区长王海成陪同调研。
首先，调研组到区信访接待中心、区长专线办公室实地查看了临潼区网上信访信息系统建设情况。在随后召开的座谈会上，区委常委、常务副区长王海成向调研组详细介绍了临潼区网上信访信息系统、区长专线以及“智慧临潼”建设和运行情况；信访局工作人员现场演示了临潼区网上信访信息系统运行流程，并提出了意见建议。最后，调研组到秦陵街道办事处信访接待室，详细查看了基层单位的网上信访信息系统软硬件配备情况，并听取了街道负责人的情况汇报。
调研组对临潼区信访工作给予了高度评价，特别是网上信访信息系统建设和运行工作，认为临潼区网上信访工作“抓的早，抓的实，抓得细，抓的好”，全面贯彻落实了中央关于信访工作制度改革的一系列部署，以打造“阳光信访”为工作重点，积极调整思路、创新方法、扎实推进，有效提升了网上信访事项办理效率和群众满意率，切实的将矛盾化解在了基层和萌芽状态。
（区信访局胡冰）
