区政务中心积极应对“三证合一”办理高峰

随着企业登记制度改革，放宽市场主体准入标准，极大地激发了企业创新创业活力。近期，前来政务中心办理工商相关业务的企业陡然上升，为应对窗口办理高峰，政务中心和工商、税务、质监窗口的工作人员紧紧围绕服务态度、服务效率、服务功能等重点，着力改进工作机制，优化服务环境，整合服务资源，提高办事效能。

一是实行工商登记“一站式办理”。窗口工作人员在具体办理中做到登记表一次给清，咨询事项一次说清，办事程序一次讲清。避免群众出现反复咨询来回往返的情况，切实为群众着想，有效缩短群众的办理时间。

二是科学整合工作力量。不断加强窗口力量，加快办理进度，有效解决群众等候时间较长的问题。同时，工商窗口加大新证办理培训力度，使窗口人员熟练掌握“三证合一”相关登记申请文书和提交材料规范，不断提高工作效率。

三是提供人性化服务。窗口工作人员做到提前上岗延迟下班为群众及时办理业务。同时，政务中心干部积极配合，每天早上提前半小时为群众发放办事号码，对等待时间过长的群众耐心做好解释服务工作，引导群众在等候区休息，并为群众提供饮用水和报纸，营造良好的服务环境。

下一步，政务中心与工商窗口将继续推进碑林区“三证合一”办理工作，为企业、群众提供优质的服务，同时为提前做好“一证一码”改革各项准备工作打好基础，确保碑林区“一证一码”改革工作顺利开展。 （区政务中心/秦超）