为加强和改进信访工作，保障信访人的合法权益，切实解决涉及群众切身利益的问题，环保长安分局进一步树立服务理念，着力从四个加强，切实处理和化解信访问题，强化信访工作力度
一是加强管理。信访工作由主要领导负总责，分管领导具体抓，设专人对来电来信来访和网络舆情24小时受理登记，按照各科站职能职责进行分类转办。并每半个月汇总信访案件办理情况报分局监察室，监察室对迟办未办案件查明因，追究责任。
二是加强监管。从源头抓起，对新建的项目，在环评验收过程中，严格把好环保隐患关口，认真分析可能引起的矛盾纠纷，对照环保要求把工作做细，做好超前防范工作。对于重点企业，加强监测，发现问题，及时处置。
三是加强查处。按照有访必查原则，在规定的时间内，及时对群众投诉的各类环保信访件进行查处，对群众举报的违法排污企业加大监督检查力度，对要求整改的单位和企业进行跟踪督查。
四是加强反馈。力求做到事事有回复、件件有结果，对群众信访件快查快结，及时将处置结果向信访人进行反馈。在反馈的同时，加强环保业务知识的宣传，争取群众对环保工作的理解和支持，提高信访处置满意率。