（图为军工社区副主任杨亚娟和居民们聊天）
最好的倾听者：社区副主任自学心理学为大伙排忧解难
提起张家村街道军工社区副主任杨亚娟，居民们首先会提及的是她的善良，“不但对自己家老人好，对社区里的老人也好得没话说。”让大家更为感激的是，杨亚娟为了更好地为居民排忧解难，她自学心理学，为有需要的居民做免费心理咨询。“心理咨询花费挺高的，我想让社区的老百姓不花钱也能享受得到。”她说。
15年前辞职到社区上班
15年前，30出头的杨亚娟辞掉售票员的工作，开始在社区上班。“别人总觉得这工作都是些婆婆妈妈的事儿，可我就是愿意干。”至于原因，她想了想说：“我公公特别孝顺自己的岳母，结婚后我也开始照顾我的公婆，这种孝道的传承让我对老年人有一种天然的亲切感。”
“当时我们办公条件不太好，大冬天的也没个暖气，好多东西我都是从自己家里拿到办公室的。”她说。即便如此，办低保、普及计生、劳动保障等方面工作的开展，让她很快和居民们打成一片，经常来社区办事的老人们对她印象都特别好，“人实在，办事很认真，态度也很好”是对她最多的评价。
居民心里不痛快都来找她
工作日复一日，但由于公婆年纪越来越大，工作家庭两头顾的她难免会有撑不住的时候。谈到这里，杨亚娟眼睛湿润，一度说不出话来。为了尽快调整自己的情绪，不影响工作，她开始自学心理学。很快，这种调节竟然在工作中也起效了，这让她惊喜不已。
当了多年副主任的她做过最多的一件事就是倾听和帮助居民解决问题。在办公室里边工作边听居民抱怨是常有的事儿，“我也会烦，但是有一天我忽然间就不烦了，因为我把对方的情绪对应上心理学上的各种状态就明白过来了，他生气抱怨是有原因的，很快我就静下来了，然后心里也做好了疏导的准备。”她说。久而久之，专程找她来抱怨倾诉的居民多了，社区刘老太有一次就对着大家说：“你们都出去，我就告诉杨主任一个人。”
居民们的赞誉对杨亚娟来说是一种鼓励，她现在边工作边学习，努力提升自己的业务水平，她希望能尽快考上国家二级心理咨询师，给军工社区的居民们带去更专业的服务。 文/图 记者 郑燕茹 实习生 吴朝阳（2015年8月18日《西安晚报》·社区生活版）
