草滩街道四举措提升便民服务窗口服务水平

一是组织窗口工作人员开展思想教育活动，引导干部职工统一思想，提高认识，增强服务、法制、廉政意识，大力开展宗旨观、政绩观教育，开展窗口人员职业道德及社会主义荣辱观教育。

二是定期集中各科室和服务窗口工作人员，由分管业务的领导和业务科长进行业务培训和教育辅导，从而提高工作人员的服务能力和水平。

三是在便民服务中心服务窗口设置导向牌和流程图，工作人员主动指导和帮助群众规范填报各类表格，引导群众准确、顺利、快捷地办理各类业务。并设立意见箱，主动接受群众监督。

四是推行服务承诺公开制、岗位责任制、首问责任制、一次性告知制等 “窗口”工作制度，让服务对象少等候、少跑路，规范化服务，通过强化工作人员的服务意识，最大限度地减少了办事群众往返次数。