周至县政务服务中心举办政务大厅服务礼仪培训

3月30日，县政务服务中心举办政务大厅服务礼仪培训，培训内容包括政务礼仪的原则、礼仪的功能、政务礼仪的规范与禁忌等内容。中心机关和集贤分中心全体人员、部门窗口A、B岗及各镇便民服务中心负责人140余人参加了培训。

本次培训是县政务中心“政务服务工作精细化管理年”和“为民服务先锋岗”开展年的重要组成部分，为实现在全县做好“四个表率”和“八个进一步”的工作目标，中心特邀西北大学彭清清教授为大家授课。彭清清教授围绕政务大厅窗口服务细节，介绍了窗口工作人员在日常工作中的仪容仪表、言行举止、服务用语、手势引导、沟通技巧等服务礼仪。培训采用知识讲解、案例分析、现场互动、视频演示等形式进行，大家在寓教于乐中受到教育和启发。

段刚伟同志主持培训并总结讲话。段主任强调：本次培训不仅是一种知识的学习，更是一种内心要求，学习政务礼仪就是要以培训为起点，结合实际、学以致用、以学促用、不断调整、指导我们的服务态度、言行举止，为全县政务服务工作的不断提升、为做到群众满意窗口，在自己的岗位上做出奉献。

培训结束后，大家纷纷表示要内练操守，外树形象，自觉把学到的礼仪知识运用到实际工作中，切实树立政务服务工作者的良好形象。