周至县黑河国家森林公园举办员工岗位业务培训班

周至县黑河国家森林公园2014年晋升为国家AAAA级旅游景区，知名度和美誉度不断提高，为了进一步提高公园服务质量，打造周至生态旅游品牌，近期，公园从社会招聘了20余名新员工，并于3月11日—15日在水苑山庄举办了新老员工岗位业务培训班。

本次培训充分考虑到新员工的特点，坚持从公园实际出发为原则，坚持以生态保护宣传引导为原则，坚持以规范员工的服务行为为原则，重点安排了旅游服务礼仪、餐饮娱乐及客房接待、导游讲解服务、公园管理制度等4个方面的知识的培训学习，主要由公园办公室人员、餐饮娱乐部经理、客房接待部经理和公园优秀讲解员担任主讲，现身说教。培训采取员工自由组队，互动讨论学习，现场示范操作等方式进行，授课方式灵活多样，员工的学习积极性高，基本掌握了旅游接待的规范流程和服务技巧，培训效果十分明显。培训结束后，公园组织员工进行了闭卷考试。

通过本次业务培训，强化了员工的服务意识、质量意识和标准意识，提高了员工的业务素质，提升了公园的整体服务水平，为推动公园又好又快发展打下了坚实的基础。