碑林区食品药品监督管理局开展行政许可新老程序交替期时期便民服务提升工作

在创建国家食品安全城市的关键时期，碑林区食品药监局积极应对行政许可新老程序交替特殊时期办件量突增的情况，开展一系列便民服务。一是编制新程序办理的资料模板、提交材料详单和补办通知书，方便企业办事，提升效能服务。二是在新老程序交替的磨合期，局驻政务大厅窗口工作人员耐心细致做好办事群众的解释工作，少说不能办，多说怎么办，帮助尽快办，努力营造良好的服务环境，让企业和群众满意在“受理窗口”。三是坚持做到“五个一样”：即坚持受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待；四是积极和八个基层监管所的沟通联系，确保程序上、政策上保持一致，减少经营户来回周折的时间，大大提高办证效率，使辖区经营户知政策，讲政策，遵政策。

圣人常无心，以百姓心为心。2015年，碑林区食品药监局全体干部将牢固树立公仆意识，恪尽职守、提升效能服务，在思想深处确立人民群众的主人地位，确实把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众服好务，全力以赴为群众办好事，竭尽全力为群众办成事，以一流的服务意识、一流的工作作风、一流的创新思路，立足岗位做贡献，达到服务与办事双优，努力争当服务先锋。