为进一步加强北客站地区市场管理,打击扰乱市场秩序的违法违规行为,增强区域综合管理和服务能力,北客站管委会依据《西安铁路北客站地区管理规定》,经区编办同意成立了北客站管委会市场管理办公室(北客站地区综合服务中心),主要负责北客站地区市场秩序管理、旅客综合服务以及突发应急事件处理工作。
目前,市场管理办公室人员已全部到位,正式挂牌办公。同时,北客站管委会提出了把市场管理办公室打造成“形象最好、队伍最强、服务最优、亮点最多”的管理目标。一是提高认识,加强人员培训和队伍建设,打造一流管理服务队伍;二是认真履职,积极与文化旅游、工商、税务、物价、卫生、药监等部门协调沟通,出台《北客站地区市场管理办法》。为广大旅客提供安全、放心的市场环境。三是不断创新,以北客站管委会综合服务岗亭为依托,丰富旅客服务内容,创新旅客服务方式打造一流的旅客服务体系,努力把北客站地区打造成为西安文明城市新亮点。