新市街办计生办提高办证便民服务质量

为及时便捷地做好人口计生便民办证服务工作，提高群众满意度，新市街办根据群众实际需要，进一步规范人口计生相关办事流程，提高办证效率。

一是全面公开，加大宣传力度。充分利用广播、网络、短信等平台大力宣传办事流程，在村级公开栏上将计生“四证”办理条件及审批程序、计生奖扶政策申报规则、免费孕前优生健康检查步骤等进行分类公布；街办计生办干部和各村计生计生专干进村入户、逐一发放宣传册，定期组织相关人员上门免费服务，切实做到宣传广、效果强。

二是简化流程，提高办事效率。精简四证办理所需材料，对符合办证条件且材料齐全的，采取即时办理、限时办结。对材料不齐全的，通过发放书面告知书，告知需要补齐的材料；对不符合办理条件的要说明原因。

三是落实责任，强化监督检查。对办证工作人员实行首问负责制，建立健全服务评价和反馈机制，随时受理群众投诉，接受群众监督，及时处理群众反馈的问题，对出现违反工作纪律，故意推诿、拖延，拒不办理等现象，群众可以举报，一经查实，严肃追究有关工作人员的责任。