为强化便民服务,打造群众满意计生,今年以来,交口街办针对当前群众反映突出的计划生育证件办理难问题,采取一系列举措,改进工作作风、简化办证程序,提升服务效能,树立计生部门良好形象,全面提升人口计生工作水平和服务质量。
一是实行办事公开。针对计生证件办理工作,本着方便快捷、程序简化的原则,通过公开栏、便民服务卡等形式公开办证流程,明确办理依据、时限、需要提交的材料、服务承诺、联系电话等信息,方便群众前来办理。
二是提高办事效率。简化办证程序及所需材料,符合办理条件且材料齐全的,即时办理或在规定最短时限内办理;符合办理条件但材料不全的,一次性告知需补交的材料;不符合条件的,耐心解释,讲清说明,减少群众往返次数。
三是落实监督机制。严查干部借办证名义搭车收费、吃拿卡要等以权谋私违法行为,加强干部作风,密切联系群众,为广大群众办证服务营造良好环境。