泾渭供电分公司提高供电服务水平 规范停限电管理

为进一步提高供电服务规范化、精细化服务水平，近日，泾渭供电分公司对计划停电、临时停电、欠费停（限）电管理工作进行了规范和提高。

该公司要求各单位严格执行停（限）电令，杜绝停（限）电的随意性。一是生产技术部每月定期组织相关部门召开下月停电计划讨论会，对下月停电计划进行严格审核，遵循“减少重复停电、缩短停电时间、杜绝临时停电”的原则安排停电计划，无特殊原因，停电计划不予变更，不安排临时停电，特殊情况下，需经生产技术部负责人签字，报送公司领导审批后才能办理停电计划变更，同时强化变更后的停电公告和停送电信息报送工作，避免出现衔接不到位情况，提高停送电工作的可控性。二是对重要客户供电电源进行计划检修，要征得重要客户同意后，按谁计划、谁负责的原则，在安排计划停电前，与重要客户联系、协调，取得一致再排停电。三是在电网突发故障时，由调控中心立即告知线路班、营业班、客服中心指定人员，指定人员迅速电话通知客户启用备用电源或自备应急电源，做好相应解释工作，并迅速采取措施优先恢复供电。四是线路停电检修前，充分做好停电前的现场勘察工作，仔细查看停电线路有无高低压共杆、高压线路同杆架设等情况，把停电工作做细、做实，免出现突增临时停电情况，牢把停送电工作时间节点，严格按照工作票上许可开工及完工时间进行操作，确保按时送电，确保停电信息的准确率。五是坚持执行带电作业、零点作业，规避停电次数，避免停电损失。六是进一步规范停电信息、欠费电通知单、电网检修停电公告等管理工作，停（限）电通知范围和内容包括停电原因、停电的线路名称、停送电时间、停电区域、停电涉及到的重要客户和台区、居民小区等，停（限）电公告细分为电话通知、媒体登载、96789客服热线查询、重要客户送达通知、张贴公告在社区等五种主要方式。（吕京高）