完善站区志愿服务队伍建设、设置“钉子岗”为游客提供帮助、推进商户诚信建设。10月29日上午，西安火车站广场管委会召开整改推进会，多措并举，进一步做好创建国家文明城市验收工作。
据了解，火车站广场管委会将大力推进周边商户诚信建设，不间断组织执法力量对站区商家产品质量、价格标识等进行检查，对损害站区经营环境、侵害市民群众利益的商户予以关停并转。通过政府监管、行业自律、群众监督，实现旅游秩序明显好转，行业自律显著提升，游客出行安全舒心。
火车站广场管委会也将完善站区志愿服务队伍建设，对接大中专院校，建立志愿者服务档案库，定期联合开展“文明乘车跟我排”、“大清扫大擦洗”等公益性服务，为中外游客出行提供引导帮助。并树立服务为民意识，旅客服务中心24小时为市民群众提供问询求助服务。针对外地游客不了解我市交通出行、站区设施分布的现状，在人流密集区域设置“钉子岗”提供帮助。增设非机动车辆停放点，规范车辆停放秩序。同时持续开展群防群治平安建设，按照“点线结合、动静结合”的要求，对地区执守岗点、巡逻区域进行划分。设置执守岗、流动哨20处。各段区“红袖章”，密切监测信息，发现人群聚集、形迹可疑人员等不稳定因素，第一时间向相关部门进行反馈，利用LED显示屏24小时滚动播放创文宣传标语，营造地区创建氛围。