十一黄金周期间，设在钟鼓楼广场的莲湖区城市管理志愿者便民服务站，“生意”相当火爆，接待中外游客达三千多人次。
为了给游客提供一个温暖的“家”，莲湖区城管执法局，在游人流密集的钟鼓楼广场设立便民服务站，组织50名大学生志愿者开展全方位服务。据了解，莲湖城市管理志愿者基地，国庆节前就从西安部分高校招募了50名普通话标准、英语口语流利、熟悉市情和周边景区环境的大学生志愿者。接受岗前强化培训，提高服务技能。并精心准备了帐篷、桌凳、饮水器、纸杯、纸巾、地图、应急药品、中英文对照指示牌等。10月1日至7日，每天安排7名志愿者与女子中队队员一起，在钟鼓楼广场和大唐西市等旅游景点开展便民服务。
据莲湖城管志愿者基地主任王晓雷介绍，每逢节假日，基地都要组织志愿者开展便民服务活动。目前已开展活动十余次，服务中外游客和市民群众近两万人次。接过城管志愿者递过来的凳子和开水，88岁的王老大爷动情的说：城管娃们就是好，服务真是到家了。