一是注重防范，及时发现各类矛盾隐患。进一步完善隐患动态排查机制，把握工作主动权。对矛盾纠纷进行不定期排查，及时掌握信访动态，真正做到早发现、早介入、早处理。二是建立快速反应机制，控制事态发展升级。对出现重大苗头性和倾向性问题，社区干部以及相关科室负责人，必须迅速赶到现场，及时控制局面、化解矛盾
防止“小事变大事、事情变事件”。三是做好跟督办踪，努力解决群众实际困难。坚持领导班子接访机制，畅通矛盾诉求渠道。对突出矛盾及重点人，主动下访、约访。对上访群众反映的实际困难在政策允许的范围内妥善给予解决。四是进一步完善沟通反馈机制，做到化解矛盾公开透明。对重大、复杂、疑难、久拖不决的信访问题要第一时间将处理结果反馈给群众，相信群众、依靠群众、用民主的办法解决群众问题，努力探索化解信访疑难问题了的路径。