鱼化寨街道“三用、四心、五字、十步曲”立行立改求实效

在第二批党的群众路线教育实践活动中，鱼化寨街道坚持以三用、四心、五字、十步曲为重要载体，立行立改、切实增强解决问题的针对性和操作性，确保活动不走过场，取得实效。

三用：一是用心。把群众的事作为干部自己的事，用心去办、专心去干;二是用情。对群众真心实意、真情付出，解群众之所困，办群众之所需;三是用力。对群众反映的问题，真干、实干、苦干，让群众看到实实在在的效果。

四心：一是真心，无论大事小事，全部分层次、分系统、分类别，一条一条整改落实。二是细心，工作的每个步聚、环节、关口都做到精益求精。三是热心，不回避矛盾，不敷衍群众，让群众带着情绪来，揣着满意走。四是耐心，耐心听取群众反映的情况，摸清群众的真实意图，找准症结，对症下药。

五字：一是快。不拖拉、不推诿、雷厉风行、立行立改;二是准，错什么就改什么，一把钥匙开一把锁;三是实，有计划、有步骤整改，把群众反映的问题一件一件做具体、做扎实。四是狠，狠下心、卯足力气，全力以赴，确保问题整改的效果。五是韧，反复抓、抓反复，发现一个解决一个，举一反三，驰而不息地改。

十步：一是梳理汇总。按分管领域、科室职能分类梳理群众反映问题，细化明确责任领导、责任科长、完成时限和整改要求;二是实地查看。通过赶赴现场实地查看、联系反映问题当事人或周边人等措施，在第一时间了解问题的基本情况和具体表现;三是找准症结。综合各方面了解的情况，逐条分析问题存在原因，深研细判问题产生的根源，找准问题的关键点;四是制定措施。针对问题的表现和根源，按照标本兼治、综合施策的要求，制定切实可行有效的整改措施;五是立即整改。按照 三用、四心、五字的要求，坚持下硬手、出重拳、高标准，立即开始整改，在第一时间达到整改要求;六是答复反馈。采取网络、电话、书面、与群众面对面等形式将整改情况向群众进行反馈，让群众对整改效果进行评价。七是督查回访。由街道群线办采取电话回访、实地查看等形式对整改的问题进行回访，达不到整改要求或群众不满意的重新整改。八是总结提高。举一反三，以点带面，对类似问题进行集中排查、集中整治，防止同一问题反复出现、反复整改。九是建章立制。对群众反映普遍的共性问题，将整改中好的经验和做法认真研究，分析总结，建立制度。十是长效管控。对容易反复出现的问题，坚持长期抓、反复抓，持续关注，防止反弹，确保效果。