开通巷48号院原本是鞋帽公司家属院，住着55户居民，因为小区建成时间已久，内部基础设施年久失修出现“内伤”，致使前段时间小区里闹起了“水荒”。连续停水五天，可听说要想恢复供水就得更换供水管道，费用需要全体居民均摊，大家打起了退堂鼓，宁愿提水过日子也不愿自掏腰包。得知居民没水用，社区和街道办急了，出资找来工程队连夜为供水管网“疗伤”，第二天凌晨小区恢复了供水。
“家里连着停水5天，只能到小区大门口接水，每天提着水壶水桶楼上楼下四五趟，太折磨人了。”说起前几天停水的日子，居民张阿姨不停地摇头。停水以后物业公司找来专业管道工人检查，对方说管道老化，无法正常加压供水，想要彻底解决问题就得重新更换管道。“那就赶紧换吧！”维修人员的建议得到居民们异口同声的认同，可是说到费用问题时，大家又产生了分歧。小区物业和鞋帽公司要求居民平摊费用，但居民认为单位应该承担，让个人掏腰包不可行。没人愿意出钱，修水管的事就搁置了下来。
后来，开通巷社区得知48号院的情况后，社区主任王玉梅立即将情况上报给柏树林街道办事处，请来专业维修人员进入小区查找停水原因。开挖路面，更换管道，维修供水设施，工作人员连续施工7个小时，终于在第二天凌晨完成管道更换工程，55户居民家恢复了供水。“小区里住着大多是老人和小孩，要是再不来水，生活都不知道该怎么过了。”居民陈大爷说，现在社区出面又出钱又出力，确实解决了大家的生活难题。
“老旧小区不比有专业物管公司的商业小区，大多没有大修基金，要是遇上水、电、煤气需要出资维修的事，就得居民集资，但是每次都让大家掏钱，一些上了年纪的居民都不太情愿，甚至还很不理解。”王玉梅说，为了保证居民的正常生活秩序，社区必须第一时间出面协调，出钱出力也是常有的事。记者 龚伟芳（2014年9月4日《西安晚报》社区生活版）