创新学习 开门纳谏 立行立改 心系群众

党的群众路线教育实践活动开展以来，雁塔区丈八街道始终围绕为民务实清廉主题，紧扣照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病总要求，按照区委的统一部署，在区委督导组的严督实导下，紧密结合思想和工作实际，创新方法，以形式多样的自选动作，环环相扣，深入推进，形成务实良好的活动氛围。

创新学习 工作能力求突破

丈八街道把学习教育摆在突出位置，抓特色学习，在学习过程中凸显一个新字。提出重点做好四学四找四对照，即个人自学、领导讲学、集中研学、交流互学;找作风方面的差距、找困难群众的诉求、找为民服务的举措、找加快发展的良策;对照理论的镜子、法纪的镜子、典型的镜子、群众的镜子，确保学习教育、听取意见环节取得实效。

围绕二个内容、六个动作、九个专题，制定了《学习讨论时间安排表》，对集体辅导、集体交流、党工委书记讲党课和自学的主题、内容和学时进行了详细安排。并结合丈八实际，选学了《在与高新区融合发展中怎样维护地区群众切身利益》、《怎样预防和应对突发性和群体性事件》、《新媒体环境下如何做好信息采集、对外宣传和媒体应对》等有新意、有针对性的科目和文章，进一步提高街道领导班子的思想认识，提升机关干部服务群众能力。

党工委书记担起主体责任，重点围绕群众路线、转变作风、勤政廉政方面的内容亲自讲课;街道领导班子全体成员分片下基层对辖区全体党员干部进行领导讲学，或组织各自所联系村(社区)召开联合学习讨论会，进行片区式集中学习和交流讨论，做到领导干部、全体党员双向全覆盖。并统一印发参考学习计划及口袋书、合页册，确保每位党员人手一册学习资料、人手一本学习笔记，使学习教育真正做到学习资料携带于身、学习内容入脑入心。

开门纳谏 工作作风求转变

丈八街道把贴近群众听真话放在首要位置，坚持开门搞活动，街道领导带头走出机关、走进基层、走近群众，深入到联系单位中，来到老同志、两代表一委员、企业家、社区党员群众等各阶层群众身边，面对面听取意见和建议。并通过召开座谈会、发放征求意见函、发布公告、接待来信来访、设立意见箱、开通网上邮箱和热线电话等方式，直面群众、直面难题，力求把群众不满意、最期盼解决的问题找出找准找实。

开展进万家门、听万家音活动，建立街道领导、科所站长、机关干部三级走访模式，街道办机关干部爱心下访解难题、真心服务排民忧、细心工作转作风，与辖区居民建立包户对接联系制度，按照联系走访、收集问题，分类处理、建立问题数据库，落实责任、制定化解措施，督导考核、问题销号四项工作机制，实现农村(社区)、两新组织、驻地企事业单位(住宅小区)走访全覆盖、问题全受理、诉求全回复。目前辖区28个社区(村)，总计9700户，除900余户家中无人、不在村内居住、联系不上等原因未直接见面，其余均已走访完毕，共收集到意见建议和问题4大类、56条。

立行立改 回应民盼解难题

丈八街道将解决好群众关心的热点难点问题、让群众满意作为实践活动开展成效的根本体现。在征集意见过程中，坚持边查边改、贯穿始终，根据重点问题重点研究、业务问题分类解决的原则，对群众遇到的实际困难，能立即解决的即时解决，不能立即解决的明确解决时限。在走访、座谈过程中，已解决群众个性问题18件，圆满处置初访事件6起。

同时，将活动中征集到的问题和意见建议逐项梳理，针对群众关心的共性问题如失地农民养老保险、茶张村口拥堵、西南片公交线路少、农转居居民就业难等问题，建立领导包抓制度，召开问题交办会，定措施、定时间、定责任，逐一落实解决，使党的群众路线教育实践活动让干部受教育、让群众得实惠。

街道还组织开展领难题、交朋友、强服务系列活动。即机关干部和社区两委会成员认领难题，做到每个问题有具体干部全程负责、每个干部有具体问题全程跟踪。选择工作能力较强的干部联系老上访户，号召辖区全体党员交穷朋友、交困难朋友，与辖区所有困难群众、贫困户、孤寡老人结对帮抚，让群众路线教育活动有载体有抓手。

心系群众 服务最后一公里

丈八街道以抓好三件关乎地区群众切身利益的大事做为工作重点，确保教育实践活动取得实效。一是将解决好当前地区群众关心的难点、热点问题与群众路线教育实践活动相结合。目前地区被征地农民养老保险问题是关乎群众生活保障的大事，办事处加大协调力度，推动落实高新区范围内被征地农民养老保险问题，并提早做好信息资料的收集等相关的基础性工作，争取尽早让地区群众满意。二是将化解信访矛盾与群众路线教育实践活动相结合。深入开展矛盾纠纷排查化解活动，集中解决一些重点信访案件。对涉及高新区遗留问题一一梳理，制定化解进度表，召开联席协调会，研讨协调，加快解决。三是将社区规范化管理与群众路线教育实践活动相结合。开展以育骨干、破难题、强基础为宗旨的提升社区干部能力系列活动。加强对新当选社区两委会干部的集中培训，提升服务群众能力，强化班子自身建设，增强班子整体功能。整合社区资源，建立社区联合管委会，积极探索物业管理模式，构建丈八社区管理新体系。

此外，还从细节着眼，从小事入手，做到服务群众来有迎声、问有答声、走有送声、办事有回声，进一步转变窗口单位工作作风，提升服务水平。并将辖区分为西南片、东片、东北片三个服务网格，组建了一支党建、计生、卫生、劳保、残联等多部门联合服务队，定期到社区为群众开展巡回服务，将办公桌搬到群众家门口，建立村民事务代办点。对个别行动不便或出行困难的群众提供预约上门服务，不断创新服务载体，着力打通联系服务群众的最后一公里。