新市计生办“三项措施”抓好便民服务

2014年度以来，新市街办开展党的群众路线教育活动，新市计生办从方便群众办事、接受群众监督和构建和和谐计生等方面出发，扎实开展好人口计生便民服务工作。

一是公开政务服务相关事项。制作新市街办计划生育便民服务卡，将办理《独生子女证》、《流动人口婚育证明》、《二孩生育证》等办证的依据、条件、程序、需提交证明材料等信息进行公开，切实方便育龄群众了解有关事项。

二是落实首接服务责任制。按照“谁接谁办、谁受理谁负责”的原则，明确了人口计生系统工作人员服务职责，对育龄群众反映或办理的问题，能当场办结的事项，必需当场办理；一时办不了的，要求承诺限时办理；确实不能办理的，要向育龄群众说明原因，做好解释工作，不让群众受为难，不让群众的事受延误，不让群众走弯路，确保群众事事有回音、件件有着落，有效杜绝了相互推诿、扯皮等现象的发生。

三是严格责任追究。明确在出具人口计生证明、办理各类证件时，对育龄群众故意刁难、顶着不办、欠拖不办和存在吃拿卡要等违纪行为的，严格按照相关规定，坚决追究责任人的责任。同时，接受群众监督，确保了便民服务活动的顺利进行。

（新市街办 董静）