青年路街道便民服务中心创新措施促进服务提升

5月份以来，青年路街道便民服务中心努力打造为民服务窗口，创新思路，促进便民服务水平进一步提升。

一是服务体系网格化。按照“便于管理、便于服务、便于自治”工作原则，青年路街道便民服务中心不断创新服务举措，采取精细化网格服务方式，以社区党支部、社区便民服务站为基础，落实责任人，并明确工作职责，实现“人员、职责、任务”三落实，形成“上面千条线、下面一张网”，千针万线连起千家万户的网格服务体系。

二是服务内容精细化。在此基础上，对辖区所有居民、驻区单位以及各工商户进行拉网式基础情况登记，全面掌握服务对象类别和需求，并且服务网格责任人实行一岗多责，既要承担便民服务业务工作，又要当好“五大员”（即：政策法规宣传员、社情民意信息员、维护稳定安全员、邻里纠纷调解员、环境卫生监督员），努力做到“四知四能”（即：知网格概况、知居民家情、知社情民意、知求助对象，能走访调查、能宣传发动、能解决矛盾、能赢得信任等），使基层便民服务工作效能、运行效率和社会效益得到有效提高。