为方便群众了解环境污染投诉渠道、处理程序以及相关法律法规，6月5日晚9点高陵县环保局开展了“12369环保热线开放日”活动，邀请3名县人大代表、5名群众代表及12名企事业单位代表共计20余人亲自参与和体验“12369”环保热线的工作流程，与环保热线“零距离”接触。
在环境投诉受理高陵分中心，12369环保热线负责人介绍了环境投诉程序和受理范围及操作流程，在高陵县范围内，只要发现有关环境污染和生态破坏的行为均可拨打24小时开通的“12369”环境投诉热线。目前高陵县“12369”环境投诉热线已成为群众举报投诉环境污染、维护群众环境权益的主要渠道，承担着高陵县环境污染投诉受理、批办、查处、回复等工作的重要途径。工作中，也遇到举报情况不实的、投诉“投错门”的，有些问题如生活垃圾、小区下水道堵塞污水溢流等，不属于环保部门行政职能管辖范围，有些群众对此了解还不够，认识比较模糊。通过这次“12369”环保热线开放日活动，人大代表及群众、企业代表对“12369”受理范围有了较为全面的认识。
下一步，我局将继续把“12369环保热线开放日”活动坚持下去，定期或不定期组织群众参与我们的环保活动，亲身感受体验环保，以此让群众真正走进环保、关注环保、支持环保，更好地推动高陵县环境保护工作。