5月8日，未央区食品药监局组织召开全局干部大会，认真传达区委、区政府领导关于严格执法程序、积极应对媒体的批示精神，并全文学习区委办、区政府办《关于进一步加强媒体舆情和突发事件应对处置工作的通知》及《省食品药监局《关于印发陕西省食品药品投诉举报管理办法（试行）的通知》内容。
会上，区食品药监局局长王文友就切实加强食品药品媒体舆情和突发事件应对工作作出详细部署，要求全局干部举一反三，及时听民声、解民意，快速、高效应对食品药品安全突发事件，以六强化、六建立全面加强食品药品媒体舆情和突发事件应对工作力度。
一是强化组织领导，建立工作责任制。局机关明确局领导班子成员和2名专管同志负责舆情监测工作，完善媒体舆情及突发事件工作机构，进一步明确分工、夯实责任，并要求全体干部随时关注食品药品安全舆情，在全局形成人人都是舆情员的良好氛围。
二是强化信息收集，建立舆情监测制。明确1名网络监测人和1名网络发言人负责食品药品安全舆情监测工作，每天分时段关注重点新闻媒体与食品药品安全监管相关的信息，认真做好筛选分析，发现问题或隐患立即登记并上报，并做好回复工作。
三是强化分析和调查，建立快速处置机制。对监测到的食品药品安全舆情及时进行分析、评估和核查，进一步完善12331食品药品投诉举报受理、职业打假人投诉举报受理、黑作坊取缔等工作流程，编写《未央区投诉举报受理及突发事件应对工作手册》，并在事件处理过程中严格做到按章办事、依法行政，妥善处置，有效应对。
四是强化处理和回复，建立反馈机制。对12331食品药品投诉举报系统及各类媒体舆情及时受理，并第一时间将处理结果通过书面、电话等方式予以回复，并做好资料留存，做到件件有回音、事事有着落。
五是强化正确引导，建立沟通机制。科学、严谨、及时、准确发布食品药品安全事件信息，积极做好政策法规的宣传解释和引导工作。与媒体做好沟通衔接，组织开展的重大活动时积极邀请媒体参加，争取媒体对食品药品监管工作的支持。
六是强化宣传培训，建立定期学习机制。定期组织召开媒体舆情及突发事件应对工作专题会议，学习舆情管理及应对相关政策规定，培养全体干部参与的自觉性，不断提升食品药品安全监管水平。