为广泛深入宣传中央关于信访工作制度改革精神和信访政策法规，提高群众对信访政策的知晓率，引导群众通过正确途径，依法逐级表达诉求，推进信访秩序不断规范。区信访局以中央《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》、《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》、《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见知识问答》为内容，印制了30000余份宣传彩页，组织街道、社区从4月17日开始在全区范围内进行广泛宣传，并将两个《意见》全文在区信访大厅LED屏上进行滚动播放，方便对来访群众进行政策宣传和学习。
通过这次信访知识宣传活动，提高了基层群众对信访新政策法规的知晓率，有利于群众树立依法逐级表达诉求的思想，同时，也增强了信访干部队伍的政策水平，有利于提高化解矛盾纠纷、解决信访问题的能力，为维护全区社会和谐稳定奠定了良好的基础。