新城区食品药监局长乐中路监管所践行群众路线 积极处理群众投诉切实维护群众权益

新城区食品药监局长乐中路监管所自成立以来，认真践行群众路线，采取“三个坚持”的做法，积极处理群众食品类投诉，维护群众权益，目前已处理各类食品投诉12起，群众满意率100%.

一是坚持群众权益无小事的原则。对群众投诉的食品问题，凡属于长乐中路监管所职能范围内的，无论大小均一视同仁，积极处理。在近日处理某群众投诉的价值仅20元的某早市销售“黑心土豆”事件时，长乐中路监管所4名执法人员于清早7点前便赶到事发现场。二是坚持第一时间处理的原则。在前期处理某老人投诉辖区某超市购买的豆腐发酸事件时，虽适逢周日，但长乐中路监管所2名执法人员还是于当日第一时间赶赴现场进行了处理。三是坚持在合理范围内向群众权益倾斜的原则。在处理某群众投诉的某个体户销售的面粉发霉事件中，该群众手中无任何书式证据，但最后执法人员还是从店方着手进行调节，使群众的权益诉求得到了保障。