临潼区人口计生系统方便群众办证出新招

今年以来，临潼区人口计生工作深入践行党的群众路线，积极倡导“便民无极限，服务零距离”，屡出新招方便群众办证，取得了显著成效。

一是发放便民服务联系卡。便民服务联系卡又细分为一孩服务册办理、独生子女父母光荣证办理、流动人口婚育证办理、二孩生育证办理四种，一证一卡，方便携带。卡上内容为服务所需资料、办理程序、办理地址及联系电话。近日，区人口计生局机关干部职工还分片深入基层，专题培训基层计生工作人员各类证件办理工作，向群众发放、讲解服务卡，截至目前，已发放4000余张。

二是网上网下预约并行。充分发挥临潼人口网面向大众功能，首页显著位置公开各街办计生办地址及服务电话，计生政务板块公开各种计生政策法规，在线服务板块提供在线咨询、网上预约及网上初审，实行网上网下双线预约，双线办证。

三是AB岗零缺位。在全区人口计生系统推行AB岗工作制度，A岗为办证责任人，B岗为办证备岗责任人，当A岗人员因开会、休假等情况离岗期间，由明确的B岗代替其履行办证职责，避免推诿拖拉，提高证件办理时效，让群众少花时间少跑路。

四是信息自主查询。开辟流动人口办证绿色通道，充分利用全员人口数据库、流动人口信息平台及电话、传真核查，或特殊人群生育承诺，详细了解当事人婚育信息，及时办理相关证件，为群众提供便捷高效服务。

五是责任追究倒查。设立公开举报投诉电话，公布区人口计生局局长手机号码，主动接受媒体和群众监督投诉。投诉事由一经核实，视其情节追究具体办事人的工作责任，追究分管领导、主要领导的领导责任，取消该街办评优资格。因办证问题造成负面影响的，依照有关规定由纪检部门介入从严处理。

（区人口计生局罗艳芳）