长乐西路街道以优质服务提升群众满意度

自党的群众路线教育实践活动开展以来，长乐西路街道始终将“服务为民生，满意在群众”作为工作的出发点和落脚点，采取五项措施，努力提升社会服务新形象。

1、服务态度“一微笑”。在窗口服务工作中，工作人员始终以饱满的热情和足够的耐心，做到细心解释，真诚相待，微笑服务。

2、受理服务“零推脱”。工作人员严格按照程序办事，能办则办，绝不推脱。即便不是自己窗口所能办理的业务，也给群众指明方向。

3、工作流程“零阻碍”。不断规范办事流程，简化办事程序，做到能简则简，能快则快，尽量减少环节，最大程度方便群众。

4、办理事项“零堆积”。严格按要求在规定时限内办完事，杜绝拖延和积压，确保群众待办事项及时办理，提高办事效率。

5、便民服务“六告知”。社会事务科将低保、廉租房、高龄补贴、劳动保障等业务的办事流程制作成六张便民告知单，并设置便民服务箱，努力提高服务水平，实实在在为基层群众搞好服务。