秦陵街道积极开展窗口站所改进作风专项活动

为进一步提升街办民政工作站、计划生育服务站、社区工作服务站、财政所等窗口站所的服务水平和服务质量，提高办事效率，改进工作作风。从2014年3月开始，秦陵街道着力开展窗口单位改进作风专项行动，此次行动将持续到2014年12月结束。

一是要求各窗口站所结合各自服务特点，切实落实“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制；做到办事程序公开、办事依据公开、办事结果公开；要亮明身份（挂牌服务）、亮明承诺、亮明标准，使办事群众少跑一回路，少等一分钟。

二是要求各窗口站所认真落实和完善各项工作纪律，并做到“四严格四杜绝”，即严格依法办事，杜绝徇私越权；严格信息管理，杜绝泄露私密；严格履行职责，杜绝擅自脱岗；严格保持工作状态，杜绝慵懒散漫。

三是要求各窗口站所工作人员坚持热情、温情、亲情服务，推行文明用语，人人做到语言规范，表达准确，语气温和，姿态亲切，耐心细致服务群众。

四是强化督察机制。街道纪工委和党政办要加强督查，每天不定期检查，至少检查2次，对于发现的问题及时指正，对检查情况详细记录，并上报街道党工委。对于因为个人原因而导致不良影响和后果的人员，街道将按照干部问责办法进行调查处理。确保政风清明，服务高效。

（秦陵街道 蔡文杰）